在便利店购物时，若发现所购买的物品缺失或损坏，消费者依据相关法律规定享有一定的赔偿权利。便利店东西没了怎么办赔偿，这涉及到赔偿责任的认定和赔偿方式等问题，具体内容如下：

法律依据

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：

人身、财产安全不受损害的权利；

获得质量合格的商品或接受满意服务的权利；

对商品或服务质量进行监督、检查和提出批评、建议的权利；

依法获得赔偿的权利。

赔偿责任的认定

便利店东西没了，是否需要赔偿，需要根据以下因素进行认定：

物品缺失或损坏的原因：若是便利店方面的原因造成，例如收银员清点错误、物品摆放不当等，便利店应当承担赔偿责任；

消费者自身原因：若物品缺失或损坏是消费者自身原因造成，例如消费者在取货时未仔细清点、未妥善保管物品等，便利店一般不承担赔偿责任；

不可抗力因素：若物品缺失或损坏是由不可抗力因素造成，例如地震、火灾等，便利店不承担赔偿责任。

赔偿方式

便利店东西没了，赔偿方式主要有以下几种：

退货退款：消费者可以退回缺失或损坏的物品，并要求便利店退款；

换货：便利店可以为消费者更换同等质量的物品；

赔偿损失：便利店可以按照物品的实际价值或消费者损失的程度，赔偿一定的损失费用。

消费者维权途径

如果消费者认为便利店的东西没了，便利店应当赔偿，但便利店拒绝赔偿或者消费者对赔偿金额不满意，可以采取以下途径进行维权：

与便利店协商：消费者可以与便利店负责人进行协商，争取达成一致的赔偿方案；

向消费者协会投诉：消费者可以向当地消费者协会投诉，由消费者协会出面协调解决；

向市场监督管理部门举报：消费者可以向市场监督管理部门举报便利店的违法行为，由市场监督管理部门进行调查处理；

提起诉讼：如果协商、投诉、举报等方式均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

注意事項

消费者在购物时，应仔细清点物品，核对收据，妥善保管物品。

便利店应加强内部管理，做好商品清点和摆放工作，避免出现物品缺失或损坏的情况。

赔偿问题具有较强的专业性，建议消费者在遇到此类问题时，可以咨询专业律师，获取详细的法律建议。

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