买到过期商品怎么办赔偿
超市购物,谁都不希望买到过期商品。但如果不幸买到了,消费者应该如何维护自己的权益?
一、买到过期商品怎么办赔偿?
1. 保存好购物凭证
包括小票、发票、购物卡等,以证明商品是在该商场购买的。
2. 及时联系商家
发现过期商品后,应立即联系商家。一般情况下,商家会进行退换货或赔偿。如果商家拒不处理,消费者可以拨打工商部门的投诉电话12315。
3. 要求赔偿
消费者可以要求商家赔偿商品价款的十倍,但赔偿金额最高不超过500元。
二、买到过期食品的赔偿标准
根据《食品安全法》规定,消费者购买到过期食品的,可以要求商家:
退一赔十,但最高赔偿金额不超过500元。
更换等价商品。
退还购物款项。
三、线上购物买到过期商品的维权方式
1. 联系电商平台
及时联系电商平台,提供过期商品的照片和购买凭证。
2. 申请退款
平台会根据实际情况进行核实,审核通过后会给消费者办理退款。
3. 协商赔偿
如果商家拒绝退款,消费者可以与商家协商其他赔偿方式,如更换商品或提供优惠券。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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