在工作场景中，员工造成客户受伤这一情况时有发生，这不仅会给客户带来痛苦，也会给企业和员工带来一系列的困扰和责任。下面我们就来详细探讨一下这个问题。

一、员工造成客户受伤怎么赔

当员工造成客户受伤时，赔偿的方式和金额通常需要根据具体的情况来确定。首先，需要明确事故的责任归属。如果员工是在执行工作任务时造成客户受伤，那么企业很可能需要承担赔偿责任。根据我国相关法律规定，赔偿的项目可能包括医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。如果造成客户残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成客户死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

其次，赔偿的金额需要根据客户的实际损失来计算。例如，医疗费要根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。误工费则根据客户的误工时间和收入状况来确定。

此外，在确定赔偿责任时，还需要考虑员工的过错程度。如果员工存在故意或者重大过失，企业在承担赔偿责任后，可以向员工进行追偿。

二、员工过错程度对赔偿的影响

员工的过错程度在赔偿问题中起着至关重要的作用。如果员工只是一般的过失，那么企业通常需要承担全部赔偿责任。但如果员工存在故意或者重大过失，情况就有所不同。

故意行为意味着员工明知自己的行为会导致客户受伤，仍然积极实施该行为。这种情况下，企业在赔偿客户损失后，有权向员工全额追偿。重大过失则是指员工的行为明显违反了一般人的注意义务，应当预见可能造成的损害后果却没有预见，或者虽然预见了但轻信能够避免。对于存在重大过失的员工，企业在赔偿后也可以向其追偿一定比例的赔偿金额。

为了明确员工的过错程度，往往需要对事故进行详细的调查和分析。比如查看现场监控、询问相关证人、审查员工的工作流程和操作规范等。

三、企业如何防范此类风险

对于企业来说，防范员工造成客户受伤的风险至关重要。一方面，要加强对员工的培训和教育。包括安全知识培训、服务规范培训等，提高员工的安全意识和服务水平，减少因操作不当或服务不周导致的事故发生。另一方面，要建立完善的内部管理制度和监督机制。对员工的工作进行定期检查和评估，及时发现并纠正存在的问题。

同时，企业还可以购买相应的商业保险，如雇主责任险等，以在发生此类事故时减轻企业的经济负担。

总之，通过多种手段相结合，可以有效地降低员工造成客户受伤的风险，保障企业的正常运营和客户的合法权益。

以上就是关于员工造成客户受伤赔偿问题的相关探讨。需要注意的是，以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。