超市蔬菜没货怎么办赔偿
生鲜食品是很多家庭每天必须采购的商品,其中蔬菜更是餐桌上必备的,若哪天家附近的超市没有货了,该怎么办呢?提起此事,刘女士就一脸郁闷,因为她前不久就遇到了这样的烦心事。
因为疫情原因,前几天刘女士所在的小区被封控了,刘女士只好每天步行去家附近的超市购买生活物资。到了超市,刘女士发现蔬菜区空空如也,只有几个蔫了的西红柿和黄瓜。
刘女士询问超市工作人员,得知是因为疫情导致物流受阻,蔬菜暂时没货了。刘女士很无奈,因为她已经排队等了一个多小时,实在不想空手而归。她询问工作人员有没有什么措施,工作人员表示,因为蔬菜缺货是不可抗力因素造成的,所以超市不承担赔偿责任。
刘女士感到很委屈,她认为超市没有及时备货,导致她白白浪费了时间,超市应该承担一定的赔偿责任。双方争执不下,最后只能不了了之。
那么,超市蔬菜没货是否应该赔偿呢?
根据《消费者权益保护法》的,消费者享有知情权、选择权和公平交易权。超市作为经营者,有义务向消费者提供真实、准确的产品信息,并保障消费者购买的商品质量。如果超市未能及时备货,导致消费者无法购买到所需商品,则构成违约行为,应当承担相应的违约责任。
因不可抗力因素导致超市无法及时备货的,超市不承担赔偿责任。所谓不可抗力因素,是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、罢工等。疫情属于不可抗力因素,超市因疫情导致物流受阻,无法及时备货,不属于违约行为,因此不承担赔偿责任。
超市仍有义务采取合理的措施,最大限度地减少疫情对消费者造成的影响。如及时发布蔬菜缺货的信息,或者提供其他替代方案,如线上订购或配送服务等。
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