在购物平台购买蛋糕，却收到了发霉变质的产品，作为消费者无疑会感到愤怒和不满。京东作为国内知名的电商平台，在用户权益保护方面也制定了相应的规则和流程。那么，当京东蛋糕发霉了，消费者应该如何维权，可以获得哪些？

依法维权，维护消费者权益

根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》的，消费者有权享有食品安全和获得公平赔偿。收到发霉变质的蛋糕，消费者可以向京东客服发起投诉，要求平台介入处理。平台有义务对商品质量进行核实，并根据核实结果做出处理决定。

协商赔偿，保障消费损失

在投诉过程中，消费者可以与京东客服协商赔偿方案。一般情况下，平台会根据蛋糕发霉的程度、消费者的损失情况等因素，提供不同金额的赔偿。常见的赔偿方式包括：退款、补发商品、赠送优惠券等。消费者应积极与客服沟通，争取合理合法的赔偿。

捍卫权益，必要时诉诸司法

如果消费者与京东平台协商未果，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。向提讼，要求平台承担赔偿责任。在过程中，消费者需要提供蛋糕发霉的证据、与客服交涉的记录等材料，证明自身权利受到侵害。法院会根据相关法律法规和具体案情，对是否赔偿、赔偿金额等问题做出判决。

预防发霉，保证食品安全

为了避免收到发霉的蛋糕，消费者在购买时应注意以下事项：选择信誉良好的商家；查看蛋糕的生产日期和保质期；收到蛋糕后，应立即检查是否有发霉等变质情况；妥善保存蛋糕，避免在高温或潮湿环境下放置。

温馨提示

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