快递老掉货一直以来是消费者比较头疼的事情，经常会遇到包裹损坏、物品丢失等情况，给消费者带来诸多不便和损失。当快递老掉货时，消费者应该如何处理，可以获得怎样的？本文将对这些问题进行详细解答，帮助消费者维护自己的合法权益。

当快递老掉货时，消费者的第一反应可能是联系快递公司要求赔偿。快递公司往往会以各种理由拒绝赔偿，或者只给予很少的赔偿。消费者在索赔时需要掌握正确的法律知识，以维护自己的合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或者接受服务遭受人身损害、财产损失的，享有获得赔偿的权利。快递公司作为提供服务的商家，对消费者因快递掉货造成的损失负有赔偿责任。消费者可以要求快递公司赔偿损失，包括物品价值、运费以及其他合理的费用。

如果快递公司拒绝赔偿，消费者可以通过以下途径维权：

1. 向消费者协会投诉：消费者协会是维护消费者合法权益的组织，可以帮助消费者调解与快递公司的，促使快递公司履行赔偿义务。

2. 向市场监督管理部门投诉：市场监督管理部门负责监督和管理市场秩序，消费者可以向其投诉快递公司的违法行为，要求其依法处理。

3. 向提讼：如果消费者通过其他途径无法解决问题，可以向法院提起，要求快递公司赔偿损失。

4. 向行业协会投诉：快递行业协会可以对快递公司的经营行为进行自律管理，消费者可以向其投诉快递公司的违规行为，要求其介入调解。

5. 向物流监管部门投诉：物流监管部门负责对物流行业进行监管，消费者可以向其投诉快递公司的违规行为，要求其依法处理。

需要注意的是，消费者在索赔时需要提供相应的证据，证明自己的损失是由快递掉货造成的。证据可以包括快递单、购物小票、物品价值证明等。如果没有证据，消费者很难获得赔偿。

快递老掉货时，消费者可以通过以上途径维权，要求快递公司赔偿损失。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。