超市手扶梯是购物场所常见的交通工具，一旦发生故障，轻则影响顾客的购物体验，重则造成人身伤害。下面，我们就来探讨超市手扶梯坏了怎么办的问题。

1.及时采取安全措施

手扶梯出现故障后，超市工作人员应立即采取安全措施，包括关闭手扶梯、挂出警示标志、疏散乘客等，防止进一步的事故发生。

2.联系维保人员

超市应及时联系维保人员进行检修。维保人员在检修过程中，应查明故障原因，并进行必要的维修。

3.确定赔偿责任

根据《中华人民共和国侵权责任法》的，超市对消费者在超市内因购物设施的缺陷造成损害的，承担侵权责任。如果超市手扶梯故障造成顾客人身伤害，超市需要承担赔偿责任。

4.协商赔偿事宜

在确定赔偿责任后，超市与顾客可以协商赔偿事宜。赔偿范围包括医疗费、误工费、护理费、精神损害赔偿金等。如果顾客与超市协商不成，可以向消费者权益保护部门投诉或向人民提讼。

5.预防措施

为了防止超市手扶梯故障造成伤害，超市应加强以下预防措施：

定期对手扶梯进行检修和维护

设立操作规程，并严格

加强对工作人员的培训

安装安全防护装置

提醒顾客注意安全

超市手扶梯故障赔偿是一个复杂的问题，涉及侵权责任、过错认定、赔偿范围等方面。在处理此类时，应遵循相关法律规定，以保障受害人的合法权益。超市也应采取积极措施预防手扶梯故障，确保购物场所的安全。

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