如今，快递运输已成为人们生活中不可或缺的一部分。在运输过程中，有时会发生意外情况，比如快递被烧毁或损坏。当这种情况发生时，快递公司应承担相应的责任。一些快递公司在赔偿问题上往往存在不合理之处，让消费者难以接受。

当快递被烧毁时，消费者应及时向快递公司提出理赔申请。在申请理赔时，消费者需要提供相关证据，证明快递被烧毁的事实以及快递内物品的价值。快递公司应在收到理赔申请后，及时核实相关情况并作出赔偿决定。

如果快递公司对赔偿金额存在异议，消费者可以向消费者协会投诉，或向人民提讼。在过程中，消费者应提供充分的证据证明自己的主张。如果快递公司拒不履行赔偿义务，消费者还可以向法院申请强制。

为了维护自己的合法权益，消费者在快递被烧毁时，应采取以下措施：

1. 及时向快递公司提出理赔申请；

2. 提供相关证据，证明快递被烧毁的事实以及快递内物品的价值；

3. 积极收集相关资料，如快递单、物品清单、价值证明等；

4. 在协商无果的情况下，可以向消费者协会投诉，或向人民法院提起诉讼。

快递公司在处理赔偿问题时，应遵循公平合理合法原则。消费者应依法维护自己的合法权益，避免不合理损失。

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