饼干作为生活中常见的食品，在运输过程中难免会出现破碎的情况。消费者在收到破碎的饼干时，往往感到不满，并提出要求。那么，饼干运输中碎了怎么办？消费者该如何获得赔偿呢？

1. 保存证据

当消费者收到破碎的饼干时，应及时拍照或录像，以作为证据。保留快递单号、购买凭证等相关材料。

2. 联系商家

消费者应及时联系商家，说明饼干破损的情况，并提供证据。通常情况下，商家会主动提出赔偿或补发。

3. 协商赔偿

如果商家拒绝赔偿，消费者可以与商家协商赔偿方案。赔偿金额应根据饼干的实际破损情况、购买价格等因素确定。

4. 投诉举报

如果消费者与商家协商无果，可以向消费者协会投诉或向有关部门举报。相关部门会受理消费者的投诉，并对商家进行调查处理。

5. 维权

如果以上途径均无法解决问题，消费者可以向提起，要求商家承担相应的赔偿责任。

需要注意的是：

消费者在收到饼干后应及时检查，发现破损应立即联系商家。

消费者与商家协商时应保持冷静，并提供充分的证据。

如果商家拒绝赔偿，消费者应保留相关证据，并及时投诉或举报。

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