在享受便捷的外卖服务的也存在着一些食品安全隐患。近日，有消费者在吃外卖时吃到鱼鳞，引发热议，那么，吃外卖吃到鱼鳞怎么办呢？是否可以索赔？

根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者因食用不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求损失。消费者在吃外卖吃到鱼鳞后，可以向外卖平台或商家索赔。

索赔流程

1. 保留证据：保留吃到鱼鳞的外卖和外卖包装，并拍照取证。

2. 联系客服：及时联系外卖平台或商家客服，反映情况，并提供保留的证据。

3. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额，协商不成可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

4. 提讼：如果协商或投诉无法解决，消费者可以向人民提起，要求赔偿损失。

赔偿金额

赔偿金额需要根据以下因素综合确定：

鱼鳞的多少和对人体造成的损害程度；

商家的过错程度；

消费者的损失情况。

一般情况下，赔偿金额包括医疗费、误工费、营养费、精神损害抚慰金等。

注意事项

及时就医：吃到鱼鳞后，如果有不适症状，应及时就医，保留就医记录。

保存证据：保留外卖、包装、照片等证据，以便维权。

理性协商：在协商赔偿时，要保持理性，避免激化矛盾。

必要时诉讼：如果协商或投诉无效，可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

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