在购物的过程中，难免会遇到买到串码鞋的情况，令人苦恼不已。倘若遇此情形，消费者该怎么办？能否获得？本文将从法律角度为您解答买鞋买到串码怎么办赔偿的问题，维护您的合法权益。

消费者权益受侵害

根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得真实、充分的信息，并享受公平交易的权利。商家销售串码鞋属于违约行为，侵害了消费者的知情权和选择权。

赔偿责任认定

当消费者买到串码鞋时，商家应当承担赔偿责任。赔偿范围包括：

退货退款：消费者可以无条件退货，商家必须全额退款。

更换正码鞋：商家有义务免费为消费者更换正码鞋。

赔偿损失：若串码鞋对消费者造成损失，如耽误时间、影响穿着等，商家应予以合理赔偿。

赔偿金额计算

赔偿金额的计算需要根据实际情况确定，一般包括以下因素：

鞋子的价值：串码鞋的价值应以其标价为准。

换货费用：更换正码鞋产生的费用，如邮费、运费等。

损失赔偿：因串码鞋造成的时间耽误、穿着不便等损失的合理赔偿。

如何维权

当消费者买到串码鞋时，可以采取以下维权途径：

与商家协商：首先与商家协商，要求退货退款或更换正码鞋。

投诉举报：向消费者协会或市场监管部门进行投诉举报。

索赔：在协商和举报无果的情况下，消费者可以向提起，要求赔偿损失。

举证责任

在维权过程中，消费者需要提供证据证明自己买到了串码鞋，如购物小票、鞋盒标签等。

法律建议

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