外卖封签作为保障外卖食物安全的重要标识，若被恶意撕掉，不仅影响食品安全，还可能造成消费者不必要的损失。知晓外卖封签被撕掉时该如何正确处理并索赔至关重要。

外卖封签被撕掉时，消费者应采取以下步骤：

1. 拍照留证

第一时间拍照记录外卖封签被撕掉的证据，包括外卖包装、封签撕痕和食物情况。

2. 联系外卖平台

及时联系外卖平台客服反映情况，提供拍照证据，要求平台介入处理。

3. 协商

与外卖平台协商赔偿事宜，一般情况下，平台会根据情况提供餐费退款或赔偿金。

4. 追究责任

若平台协商不果，可向相关部门举报外卖店违规行为，追究其法律责任。

需要注意的是，外卖封签被撕掉后，消费者应及时向平台反映并协商赔偿，避免耽误维权时机。

赔偿标准

外卖封签被撕掉的赔偿标准因平台不同而异，一般以餐费的倍数进行赔偿。例如：

美团外卖：餐费的2-3倍

饿了么：餐费的1-2倍

法律依据

《食品安全法》，食品经营者应当对食品的安全和质量负责，不得生产、销售不符合安全标准的食品。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有知情权、选择权和公平交易权，经营者不得欺诈、误导消费者。

外卖封签被撕掉属于经营者未尽到食品安全保障义务，侵犯了消费者的合法权益，因此消费者有权索赔。

温馨提示

外卖封签被撕掉后，消费者应注意以下事项：

不要食用食物，以防食物安全隐患。

及时与平台客服沟通，争取有利的赔偿。

保留好外卖包装、封签和拍照证据，以便维权时提供。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。