在医院等医疗机构中，有时会发生患者或家属情绪激动，对医院设施或人员进行打砸破坏的行为。当这种情况发生时，医院和受害者都有权要求肇事者承担相应的责任。

医院的赔偿请求

医疗设施损失：打砸破坏造成的医疗器械、设备等设施损坏；

医疗用品损失：损坏的药品、耗材等医疗用品；

人员伤亡损失：医务人员或其他人员因打砸行为受到人身伤害；

精神损失：因打砸行为造成的工作环境恐惧、紧张等心理创伤；

误工损失：因打砸行为导致医疗服务中断或其他损失。

受害者的赔偿请求

人身损害赔偿：因打砸行为造成的医疗费、护理费、交通费等费用；

财产损失赔偿：因打砸行为造成的个人财物损失，如手机、眼镜等；

精神损害赔偿：因打砸行为造成的身心痛苦、名誉受损等。

赔偿程序

1. 报警：发生打砸破坏行为后，应立即报警并向警方报案。

2. 收集证据：收集打砸破坏的现场照片、视频、证人证言等证据。

3. 协商调解：如果肇事者愿意承担责任，可通过协商调解的方式确定赔偿金额。

4. 索赔：如果协商调解失败，医院或受害者可向提起，要求肇事者承担赔偿责任。

肇事者的责任

根据《民法典》的相关，肇事者需承担以下责任：

侵权责任：因故意或过失侵犯他人人身权或财产权，需向受害者承担侵权赔偿责任。

合同违约责任：如果肇事者与医院签订了服务合同，其打砸行为违反了合同约定，需向医院承担违约责任。

行政责任：如果肇事行为情节严重，触犯了治安管理法或刑法，肇事者还需承担相应的行政或刑事责任。

预防措施

为了预防医院打砸破坏事件的发生，医疗机构可以采取以下措施：

完善安保措施，加强医院安全人员巡逻和值守；

建立有效的患者投诉处理机制，及时处理患者的合理诉求，避免升级；

加强对患者及家属的医患沟通和解释工作，耐心解答疑问，消除误会；

定期开展安全教育培训，提高医务人员和患者的安全意识。

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