在唯品会上购物，难免会遇到退换货的情况。如果唯品会售后人员没有在约定的时间内处理您的售后申请，您应该如何维权并获得呢？

1、联系客服协商

当您发现唯品会售后超时未处理时，首先应联系客服进行协商。您可以通过唯品会app、网站或官方客服电话联系客服人员，说明您的情况并要求处理超时问题。

2、提交申诉

如果通过客服协商无法解决问题，您可以向唯品会消费者保障中心提交申诉。您需要在申诉中提供订单号、退换货申请时间、超时情况等信息。

3、要求赔偿

根据《消费者权益保护法》，消费者有权对因商家未履行承诺而造成的损失进行赔偿。如果您因唯品会售后超时而遭受了损失，您可以要求唯品会赔偿。赔偿金额一般为实际损失，如运费、快递费、商品贬值等。

4、向监管部门投诉

如果唯品会拒不履行赔偿义务，您还可以向当地市场监管部门投诉。监管部门有权对唯品会进行调查并责令其改正违法行为。

5、提讼

如果其他方式都无法解决问题，您还可以选择提起。诉讼前，建议您咨询专业律师，了解您的权利和义务。

需要注意的是：

协商赔偿时，要摆事实、讲道理，避免情绪化。

提交申诉和投诉时，要提供充足的证据，如聊天记录、订单截图等。

向监管部门投诉或提起诉讼前，要做好充分准备。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。