商家售卖的商品出现质量问题，消费者有权要求商家履行三包义务，但如果商家拒绝承担三包责任，消费者该如何维权？本文将详细介绍商家不负责三包消费者如何获得的法律和维权途径，帮助消费者维护自己的合法权益。

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买商品后，享有商品质量保修、更换、退货的权利。商家有责任对售出的商品进行三包服务。如果商家不履行三包义务，消费者可以采取以下途径维权：

1. 向市场监管部门投诉

消费者可以拨打12315向当地市场监管部门投诉，反映商家的违法行为。市场监管部门收到投诉后，会对商家进行调查，若确认商家存在违规行为，将责令商家改正，并可根据情节轻重对商家进行处罚。

2. 提起民事

消费者还可以直接向人民提起民事诉讼，要求商家履行三包义务或赔偿损失。消费者在前应收集好相关的证据，如发票、质检报告、与商家的沟通记录等。

3. 申请调解

如果消费者与商家协商不成，也可以向消费者协会或其他调解机构申请调解。调解机构会组织双方进行协商，促成双方达成和解协议。

商家不负责三包的赔偿标准

如果消费者通过以上途径维权成功，商家应当按照以下标准赔偿消费者损失：

退货

消费者可以要求商家退货，并退还全部货款及利息。

换货

消费者可以要求商家更换同型号同规格的商品。

修理

消费者可以要求商家免费修理商品，并承担修理费用。

赔偿损失

如果因商品质量问题造成消费者损失的，消费者可以要求商家赔偿损失。

特殊情况下的赔偿

在某些特殊情况下，商家可能不承担三包责任，例如：

消费者使用不当造成商品损坏的。

消费者未按说明书使用或维护商品的。

商品属于自然损耗的。

举证责任

根据《消费者权益保护法》，在三包责任中，消费者对商品存在缺陷承担举证责任。商家对商品不存在缺陷承担举证责任。

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