外卖点餐已成为人们生活中普遍存在的方式。偶尔会出现外卖遗漏物品的情况。那么，消费者应该如何处理和维护自己的权益呢？

一、外卖忘记拿东西怎么办

1. 及时联系外卖平台客服：发现外卖遗漏后，第一时间联系外卖平台客服，说明情况并提供相关证据。

2. 收集证据：保留外卖订单信息、外卖小票、与客服沟通记录等证据。

3. 申请赔偿：向平台申请赔偿，可以要求补送遗漏物品或退款。

4. 协商金额：平台通常会根据遗漏物品的价值和重要性协商赔偿金额。

5. 提交退款申请：如果无法补送遗漏物品，可以要求全额或部分退款。

二、外卖平台对此事负责吗

外卖平台对遗漏物品负有保障消费者利益的责任。根据外卖平台的《服务协议》或《消费者保护法》，平台应采取措施确保外卖配送的准确性和完整性。如果因平台的原因导致遗漏物品，消费者可以要求平台承担赔偿责任。

三、遗漏物品的赔偿标准

赔偿标准应根据遗漏物品的价值和重要性确定。通常情况下，以下因素会影响赔偿金额：

1. 物品的原价

2. 物品的稀有或独特程度

3. 遗漏物品对消费者产生的损失

如有争议，消费者可以向消费者保护协会投诉或向提讼。

外卖遗漏物品的赔偿问题是一个普遍存在的问题。消费者应及时联系外卖平台客服，收集证据，合理协商赔偿金额。外卖平台对此事负有保障消费者利益的责任。如有争议，消费者可以向消费者保护协会投诉或向法院提起。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。