外卖小哥送餐到家门口，却发现有个丢人的名字写在上面，这让人情何以堪？这样的遭遇该如何处理？是否能获得？本文将详细解析外卖丢人名字的处理办法和赔偿责任。

协商解决

当外卖小哥送餐上门时，发现名字写得十分丢人，首先可以尝试与外卖小哥协商解决。可以向外卖小哥说明情况，并提出更换外卖或退款的要求。如果外卖小哥态度良好，一般都会同意更换外卖或退款。

联系外卖平台

如果与外卖小哥协商不成，可以联系外卖平台客服。将情况告知客服人员，并提供证据，如外卖小哥送来的外卖盒上写有丢人名字的照片。外卖平台通常会重视顾客的投诉，并会责成外卖商家进行处理。

要求赔偿

外卖写错名字给消费者造成了名誉损害，消费者有权要求赔偿。赔偿金额可以根据丢人名字造成的损害程度而定。如果损害程度较轻，可以要求外卖商家退还部分或全部外卖费用。如果损害程度严重，可以要求外卖商家赔偿精神损失费。

举证责任

需要消费者自行举证证明外卖商家存在过错，比如故意或过失写错名字，导致消费者名誉受损。消费者可以通过外卖盒上丢人名字的照片、外卖小哥送餐时的录音、平台客服的回复等证据证明外卖商家的过错。

商家拒赔时的处理

如果外卖商家拒不赔偿，消费者可以向消费者协会投诉，或向提讼。法院在审理时，会根据消费者的证据情况，以及外卖商家的过错程度，判决外卖商家承担赔偿责任。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。