网购已经成为我们生活中不可缺少的一部分，而菜鸟快递作为国内最大的快递物流公司之一，也承载了大量的包裹运输业务。在包裹运输过程中，难免会出现包裹丢失的情况。如果我们在菜鸟快递丢了包裹，应该怎么办？又该如何获得呢？

如果我们在菜鸟快递丢了包裹，首先要做的就是及时联系快递公司。可以通过菜鸟裹裹APP、官网或拨打客服电话进行报失。报失时需要提供包裹的寄件单号、收件人信息和丢失情况等相关信息。

快递公司受理报失后，会对包裹进行调查。调查完成后，如果确认包裹丢失，快递公司会根据包裹的价值进行赔偿。赔偿金额一般按照包裹的运费、保价费和实际损失进行计算。

如果包裹没有保价，那么快递公司的赔偿金额一般仅限于运费。如果包裹保价了，那么赔偿金额会根据保价金额进行计算。但需要注意的是，保价金额最高不能超过包裹的实际价值。

除了快递公司的赔偿外，我们还可以向寄件人索赔。如果寄件人对包裹丢失负有责任，那么我们可以要求寄件人对包裹进行赔偿。

需要注意的是，在菜鸟快递丢了包裹，及时报失和索赔非常重要。如果超过一定时限，可能会影响赔偿的处理。

注意事项

1. 及时报失：发现包裹丢失后，应及时向快递公司报失，时间越早越好。

2. 保留证据：保存好寄件单号、收件人信息和丢失情况等相关证据。

3. 协商解决：如果与快递公司协商赔偿金额未果，可以向邮政管理局或消协寻求帮助。

法律依据

《中华人民共和国邮政法》

《快递暂行条例》

《消费者权益保护法》

律师建议

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