寄化妆品摔坏了怎么办赔偿

一、快递公司责任认定

根据《快递市场管理办法》，快递公司对运输过程中快件的毁损、灭失承担责任。对于化妆品摔坏的情况，首先需要认定快递公司的责任。

1. 保价赔偿

若寄件时已进行保价，则按照保价金额赔偿。

2. 未保价赔偿

未保价的，按照快递运单上标明的物品价值最高限额，或者收件人提供物品实际价值的合理证明，由快递公司按实际损失赔偿，但最高不超过运费的十倍。

二、赔偿流程

1. 索赔申请

发现化妆品摔坏后，应立即联系快递公司提出索赔申请，并说明损失情况和索赔要求。

2. 证据收集

提供寄送时的照片、视频、快递运单等证明，以及化妆品的购买凭证或证明物品价值的证据。

3. 协商赔偿

与快递公司协商赔偿金额。若协商不成，可向邮政管理局投诉或向。

三、注意事项

1. 包装牢固

寄送化妆品时，应采用牢固的包装材料，避免物品在运输过程中损坏。

2. 保留证据

妥善保存寄送前的物品照片和购买凭证，以便索赔时作为证据。

3. 及时索赔

发现物品损坏后应及时提出索赔，以免超过索赔时效。

4. 协商不成

与快递公司协商赔偿不成时，可向邮政管理局投诉或向法院起诉。

四、案例

小刘寄出一套价值500元的化妆品，但收件时发现化妆品已摔坏。小刘立即联系快递公司，但快递公司只愿意赔偿50元。小刘拒绝接受，并向邮政管理局投诉。经调查，邮政管理局认定快递公司有过错，责令快递公司按照500元赔偿金额赔偿小刘损失。

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