网购平台上的店铺出现问题，作为消费者，应当如何维护自己的合法权益？遇到平台店铺却不补发的情况，消费者应当采取哪些措施？本文将对“平台赔偿店铺不补发怎么办”的问题进行详细阐述，为消费者提供维权指南。

1、联系客服协商解决

当消费者遇到平台赔偿店铺不补发的情况时，首先应当与平台客服联系协商解决。平台客服作为平台与消费者之间的桥梁，有义务协助消费者解决问题。消费者应当向客服说明情况，提供相关证据，并提出自己的诉求。

2、向平台投诉

如果与客服协商无法解决问题，消费者可以向平台投诉。投诉的方式包括拨打平台客服电话、发送邮件或在线提交投诉单等。消费者应当在投诉中详细说明情况，并提供相关证据。平台接到投诉后，将会进行调查处理。

3、申请平台仲裁

如果平台投诉仍无法解决问题，消费者可以申请平台仲裁。平台仲裁是一种由平台提供的解决消费者与店铺之间的机制。消费者可以在平台的时间内申请仲裁。仲裁机构将根据相关证据和法律规定进行裁决。

4、向消费者协会投诉

消费者还可以在向平台投诉和申请仲裁的向消费者协会投诉。消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织。消费者可以向消费者协会提供相关证据，说明店铺不补发的情况。消费者协会接到投诉后，将会对投诉进行调查处理，并协助消费者维护自己的合法权益。

5、向法院提起诉讼

如果消费者通过上述途径仍无法解决问题，可以向提讼。法院会根据相关的法律规定和证据情况进行审理，并作出判决。

注意事项：

1、在维权过程中，消费者应当保留相关证据，包括聊天记录、订单截图和支付凭证等。

2、消费者应当注意维权时限。根据《消费者权益保护法》规定，消费者应当在收到商品或者服务之日起七日内行使退货或者换货的权利。

3、法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。