快递被扣坏了怎么办赔偿？

快递被扣坏了怎么办？

快递在运输过程中损坏是消费者经常遇到的问题。如果快递被扣坏了，消费者有权要求赔偿。那么，快递被扣坏了怎么办赔偿呢？

1.保留证据

当收到快递发现损坏时，消费者应立即拍照或录像取证，保留好快递单号、发票等相关资料。

2.联系快递公司

发现快递损坏后，应及时联系快递公司，说明情况，并提供证据。快递公司应派人上门查验，对损坏情况进行评估。

3.协商赔偿

快递公司查验后，会根据损坏情况与消费者协商赔偿事宜。赔偿金额一般按照物品的实际价值进行计算。

4.申请仲裁或诉讼

如果与快递公司协商不成，消费者可以向邮政管理局或消费者协会投诉，也可直接向提讼。

5.赔偿标准

根据《邮政法》，快递公司对邮件的损坏承担赔偿责任。赔偿标准如下：

（1）邮件内件的实际价值；

（2）内件丢失的，按照邮费的3倍予以赔偿，最高赔偿额不超过邮件的实际价值；

（3）内件部分丢失或损坏的，按照邮件实际价值的比例予以赔偿。

6.特殊情况

对于贵重物品、易碎物品等特殊物品，消费者应事先与快递公司协商，并购买保险。如果物品损坏，快递公司将按照保险合同进行赔偿。

7.注意事项

（1）消费者应主动检查快递包装，发现问题及时提出；

（2）协商赔偿时，应保留协商记录；

（3）如果快递公司拒绝赔偿，消费者可保留证据向相关部门投诉或提起。

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