飞机失事是一件让人悲痛的事情，更让人痛心的是，事故发生后，家属除了承受丧亲之痛，还要面对一大堆烦琐的事宜。那么，如果遭遇故障航班失事，应该如何处理赔偿问题呢？

一、故障航班失事怎么办？赔偿事项

1. 人身损害赔偿：包括死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等；

2. 财产损失赔偿：包括行李损失、财物损坏等；

3. 其他损失赔偿：如误工费、交通费、住宿费等；

赔偿金额的计算需要依据《民法典》、《航空法》等相关法律法规，具体赔偿标准由酌情判定。

二、故障航班失事怎么办？索赔流程

1. 保留机票等相关凭证：机票、身份证、行李牌等；

2. 向航空公司提出索赔：可以书面或电话提出索赔，保留索赔记录；

3. 收集证据：航班延误或取消证明、机上物品清单、医疗证明等；

4. 与航空公司协商：协商赔偿金额、赔偿方式等；

5. 提讼：如果协商不成，可向法院提起，由法院判决赔偿金额。

三、故障航班失事赔偿常见问题解答

1. 故障航班失事，可以获得多少赔偿？

赔偿金额没有统一标准，需要根据具体情况由法院酌情判定。一般情况下，人身损害赔偿金为受害人前一年年收入的5-20倍，丧葬费为6-10万元，精神损害抚慰金为5-50万元。

2. 故障航班失事，家属可以获得哪些赔偿？

家属可以获得的赔偿包括人身损害赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金、其他损失赔偿等。具体赔偿金额由法院酌情判定。

故障航班失事赔偿涉及金额巨大、程序复杂，家属在处理赔偿事宜时应做好准备。建议保留相关凭证、收集证据、与航空公司协商，如果协商不成，可提起诉讼，维护自己的合法权益。

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