盒马鲜生凭借其物美价廉、品质优良的商品，赢得了众多消费者的青睐。但偶尔也会出现抢购商品被取消的情况，令消费者感到无奈。那么，当盒马抢购被取消时，消费者应该如何索赔呢？

一、盒马抢购被取消怎么办

1. 联系客服：当抢购商品被取消时，消费者应第一时间联系盒马鲜生客服，了解取消原因以及赔偿方案。

2. 查看订单状态：消费者可以在盒马鲜生app或小程序中查看订单状态，确认订单是否已被取消。

3. 申请退款：如果订单已被取消，消费者可以通过APP或小程序申请退款。通常情况下，退款将在24小时内到账。

4. 协商赔偿：如果消费者对盒马鲜生提供的退款方案不满意，可以与客服协商其他赔偿方式，如代金券、赠品等。

二、盒马抢购被取消影响订单记录吗

一般情况下，盒马抢购被取消不会影响消费者的订单记录。但如果消费者多次抢购商品被取消，可能会被系统判定为恶意抢购，从而影响后续的抢购资格。

三、盒马抢购被取消合法吗

盒马鲜生在预售商品详情页中通常会注明，抢购商品可能会因库存不足、系统原因等因素被取消。盒马抢购被取消的行为属于合法行为。消费者在抢购商品前，应仔细阅读预售详情，了解相关。

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