被烫伤商家拒绝赔偿怎么办？不幸遭遇烫伤事故，当事人理应获得应有的。但现实中，商家往往不愿承担责任，拒不赔偿。面对这种情况，消费者该如何维护自身权益？

一、明确证据收集

就医记录：妥善保存就医记录，包括诊断证明、检查报告等，证明受伤事实。

消费凭证：保管好消费小票、发票等，证明与商家存在消费关系。

照片/视频：及时拍照或录像，记录受伤部位、现场环境和商家态度。

二、及时寻求援助

拨打12315：向消费者权益保护协会投诉，寻求调解。

向市场监管部门举报：向工商局或市场监督管理局举报商家的违法行为。

法律援助：向法律援助机构或律师寻求专业帮助，了解法律途径。

三、协商沟通

直接交涉：与商家协商，阐明事故经过和赔偿要求，争取达成和解。

第三方介入：寻求消协、律师等第三方介入调解，化解矛盾。

调解委员会：在当地社区或调解委员会寻求调解，解决。

四、依法维权

：向提讼，请求损害赔偿。

申请仲裁：向仲裁机构申请仲裁，由仲裁员裁决赔偿金额。

向卫生行政部门投诉：如事故涉及食品卫生，可向卫生行政部门投诉。

注意要点：

保留好相关证据，避免证据灭失。

及时寻求专业援助，提高维权效率。

协商与维权手段并用，争取最大利益。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。