超市电梯突遇险情，发生了塌陷事故，令人震惊。面对如此意外事件，受害者该如何维权？要获得应有的，需要了解相关法律和流程，做到合理维权，维护自身合法权益。

一、明确责任认定

电梯塌陷事故的责任认定至关重要。根据我国《侵权责任法》规定，电梯的产权所有人或管理人应当对电梯的质量安全负责，妥善维护和管理电梯。如果事故是由电梯制造商、安装单位、维修保养单位等第三方过错造成的，则该第三方也应当承担相应责任。

二、收集证据材料

在发生电梯塌陷事故后，受害者应及时收集相关证据材料，如事故发生时的监控录像、电梯维保记录、伤情鉴定报告、医疗费用清单等。这些证据对于证明事故原因、责任承担和损失赔偿具有重要作用。

三、协商索赔

事故发生后，受害者可以向电梯的产权所有人或管理人、第三方责任人协商索赔。协商时，应明确索赔金额、赔偿项目和赔偿方式等事项。如果协商不成，受害者可以向提讼，要求依法赔偿。

四、维权

如果协商不成，受害者可以向法院提起诉讼，要求依法赔偿。诉讼时，应按照《民事诉讼法》的规定准备起诉状、证据材料和必要的诉讼费用。法院受理后，会依法审理并作出判决。

五、赔偿项目

电梯塌陷事故造成的人员伤亡和财产损失，受害者有权要求赔偿以下项目：

1.医疗费：因伤致残或死亡所产生的医疗费用。

2.残疾赔偿金：因伤致残导致丧失劳动能力而产生的赔偿金。

3.死亡赔偿金：因伤死亡导致近亲属失去经济来源而产生的赔偿金。

4.精神损害抚慰金：因事故造成精神受到严重损害而产生的抚慰金。

5.财产损失赔偿：因事故造成财物损坏而产生的赔偿金。

六、损害赔偿计算

电梯塌陷事故造成的损害赔偿金额，应根据受害者的实际损失和相关法律规定进行计算。法院在判决时，会综合考虑受害者的伤残程度、误工时间、医疗费用、精神损害等因素，并参照国家有关赔偿标准合理确定赔偿金额。

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