本篇文章给大家谈谈商场管理常见纠纷，以及商场与商户纠纷怎么解决对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、商场物业纠纷处理的方式有哪些
• 2、商场消费纠纷应该如何解决?
• 3、营业员与顾客发生冲突应该怎么办
• 4、商场和商户纠纷找谁
• 5、经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷

商场物业纠纷处理的方式有哪些

1、在安全管理中，有时候会遇到商场纠纷，商场物业纠纷处理的方式有协商处理、仲裁调解、诉讼判决等处理方式，具体的商场物业管理应该从哪几方面组织实施以及商场物业纠纷处理的方式有哪些。

2、法律分析：物业纠纷属于民事案件，产生纠纷之后，有以下几个解决途径：业主与物业管理公司协商解决业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。

3、提起诉讼业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。更换物业公司如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。

4、依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷；提起诉讼。

5、解决物业民事纠纷的途径有：物业代表与业主代表协商解决纠纷；向仲裁机构提起申请由第三人进行调解；向当地的人民法院提起诉讼；或者要求开发商更换服务的物业公司等解决方式。

商场消费纠纷应该如何解决?

1、法律分析：发生消费纠纷后以下途径可以解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

2、法律分析：解决消费争议的途径一般包括协商、调解、仲裁和诉讼。消费者可以通过与商家协商、请人民调解委员会或消费者权益保护协会调解、请求仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼等途径来解决消费争议。

3、协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。

营业员与顾客发生冲突应该怎么办

先搞清楚事情的原委，尽量站在顾客的立场帮他解决问题，多跟顾客解释，先解决顾客的问题再说，在顾客满意离开之后再听听营业员的心声，尽量不要大声责备和埋怨，以解决问题为核心。

当冲突发生时， 营销员要理性的分析问题，应该首先预防事态的扩大，然后这手解决矛盾冲突。第一，积极面对，不要使矛盾扩大化。第二，理性思考，分析事情的来龙去脉，分析原因，找出要点。

保持冷静：面对顾客之间的矛盾，商家应保持冷静，并尽力平息矛盾，避免局势进一步恶化。分开矛盾双方：商家应立即分开矛盾双方，以避免双方在情绪激动时伤害彼此或其他人。

对于商家来说，当局面不可收拾的时候，要求营业员利用道歉来及时挽回店铺的声誉，这是最重要的。3．提出解决问题的方法 由于在发生冲突时，冲突双方都会把调停人当做公正的化身。

商场和商户纠纷找谁

法律分析：商场和商户的纠纷一般是先双方自己协商，协商不了的可以，大型商场属多个部门管理。工商行政管理局局、税务局、物价局都管，那可以根据纠纷的性质，找负责的部门进行解决。

法律分析：涉及到消防安全方面的找应急管理部；涉及到人身及财产安全的向公安机关申诉；因商铺价格的向12315消费者协会反映。

法律分析：商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民服务热线12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所，有的纠纷可以现场协调解决。

法律分析：找当地人社局，投诉电话12333。任何组织或者个人有权对违反社会保险法律、法规的行为进行举报、投诉。

经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷

1、银行、商场、游乐等公共场所的经营者，具有安全保障义务。场所的经营者作为管理方，应当消除场所内的危险因素，没有及时消除又没进行注意提醒的，应当承担侵权责任。

2、公共场所管理者责任纠纷的诉讼时效规定有：民第1198条规定，语言文字法规问答宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者。

3、如果自然人在公共场所遭受到侵权损害的行为，比如说在商场里面摔倒，或者是受伤等情况，那么就应该由公共场所的管理者承担相应的侵权赔偿责任，这个就是公共场所管理人侵权责任纠纷。

关于商场管理常见纠纷和商场与商户纠纷怎么解决的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。