在餐厅或者其他场所，如果客人不小心摔坏了餐具，这是一个需要妥善处理的情况。毕竟餐具的损坏可能会给商家带来一定的经济损失，但同时也要考虑到客人的感受和合理的处理方式，以维护良好的客户关系。接下来，我们就详细探讨一下这个问题。

一、客人摔坏餐具的

首先，要判断客人摔坏餐具是故意还是无意的行为。如果是无意的，可能需要根据餐具的实际价值和损坏程度，与客人协商一个合理的赔偿价格。通常情况下，商家会按照餐具的采购成本或者市场价值来计算赔偿金额。但也有些商家会考虑到客人的消费情况和态度，适当减免部分赔偿。

如果客人是故意摔坏餐具，那么情况可能会稍微复杂一些。商家有权要求客人按照餐具的价值进行全额赔偿，并且可能会根据场所的，对客人采取一些相应的措施，比如警告或者禁止再次光顾。

在确定赔偿金额时，要保证有明确的依据和合理的计算方式，避免引起不必要的。同时，与客人沟通的态度也非常重要，要保持礼貌和冷静，以协商解决问题为主。

二、如何确定餐具的赔偿价格

确定餐具的赔偿价格并非一件简单的事情。一方面，要考虑餐具的原始采购价格，这是一个重要的参考因素。商家应该保留好采购凭证，以便在需要时能够准确提供相关信息。

另一方面，还要考虑餐具的市场价值。如果餐具是比较独特或者稀有的，其市场价值可能会高于采购价格。此时，可以通过市场调研或者咨询专业的评估机构来获取准确的价格信息。

此外，餐具的损坏程度也会对赔偿价格产生影响。如果只是轻微的损坏，可能只需要支付部分维修费用；而如果完全无法修复，就需要按照全新餐具的价格进行赔偿。

三、客人拒绝赔偿的处理方式

当遇到客人拒绝赔偿摔坏餐具的情况时，商家不能采取强硬或者过激的手段。首先，要耐心地向客人解释赔偿的合理性和必要性，让客人了解这是基于正常的经营规则和成本考虑。

如果客人仍然拒绝赔偿，商家可以选择报警或者寻求法律途径来解决问题。但在采取这些措施之前，要确保自己有充分的证据证明客人的行为以及餐具的损坏情况。

同时，商家也可以考虑通过调解的方式来解决纠纷，比如请第三方介入进行协调，以达成一个双方都能接受的解决方案。

总之，客人摔坏餐具后的赔偿问题需要综合考虑多方面的因素，既要保障商家的合法权益，又要尽量维护良好的客户关系，以和平、合理、合法的方式解决纠纷。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，免费提问获取更专业的帮助。