联通乱扣费怎么投诉能把话费要回来么
联通乱扣费是可以投诉并尝试要回话费的。
1. 您可以先拨打联通客服热线 10010,向客服人员说明情况,要求核实乱扣费的问题,并提出退还话费的诉求。
2. 如果客服处理结果不满意,您可以通过联通的网上营业厅进行投诉,在相关页面填写投诉内容和个人信息。
3. 还可以向工信部投诉,这是比较有效的途径。您可以登录工信部网站,按照相关指引进行投诉。
一般来说,如果确实是联通方面的过错导致乱扣费,通过合理有效的投诉,是有较大可能要回话费的。
在投诉过程中,您要注意保留相关证据,比如扣费记录、与客服的沟通记录等,这有助于您更顺利地解决问题。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条
消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
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