大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于护理纠纷主要指什么的问题，于是小编就整理了2个相关介绍护理纠纷主要指什么的解答，让我们一起看看吧。

1. 护士被投诉的原因及整改措施？
2. 护士被病人投诉的后果会怎样？

护士被投诉的原因及整改措施？

1.投诉原因:

①缺乏主动服务意识，医患沟通缺失。

②工作场所不注重小节。

③对病人不能做到一视同仁，尤其表现为本院职工、朋友、熟人就诊和治疗时，给予优先处置，由此埋下投诉隐患。

④工作责任心不够强或有章不循，缺乏严谨的工作态度。

⑤业务水平不高和操作技能不精。

2.整改措施:

2.1 加强法律法规学习，提高法律意识通过印发各项法律法规学习资料到各科室。

2.2 提高医疗技术诊疗水平，最大限度地预防医疗纠纷的发生。

2.3规范医疗服务行为。 

护士被投诉的原因可能包括服务态度不好、技术操作不规范、沟通不畅等。为了整改，可以加强护士的职业道德和服务意识培训，提高技术操作的规范性，加强沟通技巧的培训，建立投诉处理机制，及时解决患者的问题和不满，提升护士的服务质量和患者满意度。

护士被投诉的具体原因可能各不相同，但以下是一些常见的投诉原因：

1、服务态度不佳：护士在与患者、家属或其他医疗团队成员交往中表现出无礼、冷漠或不耐烦等态度，导致患者或家属感到不满。

2、技术不熟练：护士在执行医疗操作时出现错误、不规范或不专业的行为，给患者带来安全风险或质量问题。

3、信息沟通不畅：护士未能清楚、及时地向患者或家属提供必要的医疗信息、解释诊疗计划或回答问题，造成误解或疑虑。

4、隐私保护不当：护士未能妥善保护患者的隐私，例如泄露患者的个人信息或在他人面前透露患者的敏感情况。

5、医疗纠纷处理不当：护士在处理医疗纠纷时，缺乏有效的沟通、解释和化解方式，加剧了患者或家属的不满情绪。

针对投诉情况，医院或相关部门需要采取相应的整改措施，例如：

1、加强培训和教育：提供持续的职业培训，强化护士的专业技能和服务意识，提高沟通和人际关系技巧。

2、建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，确保投诉能够及时收集、评估和解决，并向投诉者提供合理的答复和解释。

3、规范工作流程：制定规范的工作流程和操作标准，确保护理工作的规范性和安全性。

护士被病人投诉的后果会怎样？

如果护士被病人投诉，会根据具体情况进行调查和处理。一般而言，医院会对此事进行调查，并根据调查结果来处理。如果护士的确出现了不当行为，可能会受到惩罚，包括但不限于警告、罚款、停职或解雇等。

如果投诉被证实是无理之举，那么护士的权益应得到保护，不会有任何不良后果。无论怎样，医院都会秉持着全心全意为病人服务、让病人感到安心的原则，对相关方面做出公正的处理。

护士被投诉到卫生局的，可能会受到处分，严重的，可能会吊销其护士执业证书。护士被投诉的，不仅仅会影响其在工作中的成绩，同时如果被记录在案，也会影响后期的职称晋升，以及科室奖金的发放。

法律依据：

《护士条例》第三十一条

  护士在执业活动中有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正，给予警告；情节严重的，暂停其6个月以上1年以下执业活动，直至由原发证部门吊销其护士执业证书：

  （一）发现患者病情危急未立即通知医师的；

  （二）发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定，未依照本条例第十七条的规定提出或者报告的；

  （三）泄露患者隐私的；

  （四）发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，不服从安排参加医疗救护的。

  护士在执业活动中造成医疗事故的，依照医疗事故处理的有关规定承担法律责任。

到此，以上就是小编对于护理纠纷主要指什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于护理纠纷主要指什么的2点解答对大家有用。