在如今的出行生活中，网约车为我们带来了极大的便利。但当网约车出了事故，很多人会感到迷茫和焦虑，不知道该如何应对。别担心，接下来就让我们深入探讨这个问题。

一、网约车出了事故怎么办

当网约车出了事故，首先要保持冷静，确保自身的安全。如果有人受伤，立即拨打 120 急救电话。接着，拨打 122 报警电话，让交警来处理事故现场，划分责任。

要及时收集事故相关的证据，比如现场照片、对方车辆的车牌号、驾驶证、行驶证信息，以及网约车司机的相关证件和平台信息。这些证据对于后续的事故处理和保险理赔至关重要。

与网约车司机和乘客进行沟通，了解事故的经过和各方的情况。如果事故涉及到第三方车辆或人员，也要与他们进行交流，获取必要的信息。

及时通知网约车平台，向平台报告事故情况，按照平台的规定和流程进行处理。同时，联系自己所投保的保险公司，告知事故的发生，咨询理赔的相关事宜。

在事故处理过程中，要注意保留所有的相关文件和票据，如医疗费用发票、维修费用发票等。

二、网约车事故中的保险理赔问题

在网约车事故中，保险理赔是一个关键问题。一般来说，网约车会有交强险和商业险。但需要注意的是，网约车的营运性质可能会影响保险的赔付。

如果网约车在营运过程中发生事故，且司机购买的保险是按照非营运车辆投保的，保险公司可能会拒绝理赔或者在理赔金额上有所限制。

另外，不同的保险公司对于网约车事故的理赔政策也有所不同。有些保险公司可能会要求提供网约车平台的相关证明，以确定事故发生时车辆处于营运状态。

乘客在乘坐网约车时，如果自身受到伤害，除了可以向网约车司机和保险公司索赔外，还可以根据情况向网约车平台主张相应的赔偿责任。

对于网约车司机来说，要确保自己的保险覆盖了营运期间的风险，避免因为保险问题导致自己承担巨大的经济损失。

三、网约车事故的责任认定与划分

网约车事故的责任认定与划分是一个复杂的过程。交警会根据事故现场的情况、各方的陈述、证据等因素来确定责任。

如果网约车司机在事故中有过错，比如超速、违规变道、未保持安全距离等，那么司机可能要承担相应的责任。

如果事故是由第三方车辆或行人的过错导致的，那么第三方将承担责任。但如果网约车司机也存在一定的疏忽，可能会承担次要责任。

在一些特殊情况下，比如道路设施存在问题导致事故发生，相关的管理部门也可能要承担一定的责任。

责任的划分对于事故的后续处理，包括赔偿金额的确定、保险理赔等都有着重要的影响。

总之，网约车出了事故需要冷静应对，按照法律规定和相关流程来处理，维护自己的合法权益。以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。