一、如果美容院不退款违法吗

　　如果美容院不退款一般是违法的。美容院通常向消费者开具为其办理的美容卡属于预付款性质，是绝对可以退款的。如果是双方达成约定的美容项目，合同中约定可以退款的则可退还；没有约定的，双方可以就退款事宜进行协商，协商一致的也可以退款。

　　二、美容院不退款在哪投诉

　　消费者协会投诉，即拨打12315号码进行维权。合飞律师提醒您，投诉电话不能乱拨打，以下的情况才适用：

　　1.在美容院消费过程中，出现了经济的纠纷，自身权益受到侵害。

　　2.在美容院使用了劣质产品，导致皮肤出现过敏甚至毁容现象。

　　3.美容院存在虚假的广告，体验之后发现上当受骗。

　　4.发现自己受骗之后，美容院一方不愿意退款。如果你遇到了上述的问题，就可以立刻拨打维权电话了。拨通之后，只需要按照工作人员的提示回答问题即可。记住，不要伪造，如实的说出自己投诉的请求、事实以及理由等。

　　三、美容院的钱不给退，一直拖怎么办

　　你根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：

　　1.与经营者协商解决；

　　2.请求消费者协会调解；

　　3.向有关行政部门申诉；

　　4.根据与经营者达成的协议提请机构仲裁；

　　5.向人民法院提起诉讼。