一、12315遇到纠纷怎么办

针对房屋购买纠纷，消费者可致电12315寻求援助。这一服务热线负责受理全国范围内的消费者权益保护案件，涉及购房纷争的投诉都在此范畴内。根据法律，12315有权于收到投诉后七个工作日内决定是否接纳，并通知投诉方。而当业主面对房产争议时，可遵循以下五步维权策略：首先，双方协商解决；其次，寻求消费者协会协助；再次，向政府主管部门申诉；第四，向委员会申请仲裁；最后，向提起诉讼。

《》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

二、延期费用多少钱

在处理逾期所导致的违约金问题时，应依据合同条款约定行事。具体而言，若中明确规定了开发商需在某期限内办理完毕房产证，但开发商未能如期履行该义务，则购房者有权依照合同索赔逾期违约金。现行中国法律规定，如合同已就违约行为设定违约金，则当事方仅能依据此约定来向对应方面求偿。

当约定违约金过低以至无法弥补实际损失时，当事人有权申请法院或仲裁机构予以调整；反之，若约定违约金过高以致超过实际损失，同样有权申请调整。