网购时，收到假货是令人沮丧的事情。那么，当购买到假货需要赔偿时，是否必须先退款呢？面对这种情况，该如何处理？

一、假货赔偿要先退款吗？怎么办？

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者购买到假冒伪劣商品，有权要求赔偿。而赔偿的顺序通常为：

1.先行赔付：商家应立即先行赔付消费者的损失。

2.如未能先行赔付或赔付不及时：消费者可以通过以下途径维权：

向当地消协或市场监管部门投诉举报。

向法院提起诉讼。

值得注意的是，消费者在收到假货后，应在合理时间内通知商家并退回商品，以便商家核实情况并处理。

二、假货赔偿找谁索赔？

消费者购买到假货后，可以向以下主体索赔：

销售者：直接向商品的销售者索赔。

生产者：如果销售者无法承担赔偿责任，消费者可以向假冒伪劣商品的生产者索赔。

平台方：如果消费者是在电商平台购买到假货，平台方也有一定责任，消费者可以向其索赔。

三、假货赔偿金额如何计算？

假货赔偿的金额计算方式如下：

实际损失：消费者因购买假货造成的实际损失，例如维修费、退货运费等。

精神损害赔偿：消费者因购买假货而遭受的精神损害，例如受骗、愤怒等。

惩罚性赔偿：对于情节严重的假货赔偿，可以判处惩罚性赔偿，金额不超过赔偿金额的3倍。

具体赔偿金额由法院根据具体情况酌情判决。

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