随着网购的普及，发货混乱的情况时有发生。当消费者遇到此类问题时，难免会产生不满情绪，甚至与商家产生纠纷。那么，当发货混乱时，消费者应该如何维权，商家又应该承担怎样的责任呢？

一、发货混乱怎么办赔偿多少钱？

根据《消费者权益保护法》的规定，当消费者遇到发货混乱的情况时，可以要求商家承担以下赔偿责任：

1.实际损失赔偿：消费者因发货混乱造成的实际损失，例如商品延误交货导致的误工费、交通费等，商家应当予以赔偿。

2.违约金赔偿：如果商家在合同中约定有违约金条款，消费者可以要求商家按照约定支付违约金。

3.精神损害赔偿：在某些情况下，发货混乱给消费者造成精神损害的，消费者可以要求商家承担相应的精神损害赔偿。

具体赔偿金额需要根据消费者的实际损失情况和商家的违约程度来确定。消费者可以与商家协商赔偿事宜，协商不成的情况下，可以向消费者协会或法院寻求帮助。

二、发货混乱延误赔偿标准？

发货混乱延误赔偿标准主要包括以下几个方面：

1.延误时间：商品延误交货的时间越长，赔偿金额一般越高。

2.商品价值：商品价值越高，赔偿金额也相应越高。

3.消费者的损失：消费者因商品延误交货造成的实际损失，例如误工费、交通费等，也是确定赔偿金额的重要因素。

4.商家的违约程度：如果商家故意拖延交货或者其他原因造成严重违约，消费者可以要求更高的赔偿金额。

一般情况下，发货混乱延误赔偿金额在商品价值的10%-30%左右。具体赔偿金额需要根据具体情况而定。

三、网购发货混乱怎么投诉？

当消费者遇到网购发货混乱的情况时，可以按照以下步骤进行投诉：

1.与商家协商：首先尝试与商家协商解决问题，协商成功的情况下，可以得到最快的赔偿。

2.向平台投诉：如果与商家协商不成，消费者可以向网购平台投诉。平台一般会对商家进行调解，帮助消费者维权。

3.向消费者协会投诉：如果与商家协商不成，平台又无法解决问题的情况下，消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会会对消费者的投诉进行调查，并协调商家解决问题。

4.向法院起诉：如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

发货混乱是消费者在网购过程中可能会遇到的问题，消费者在遇到此类问题时，应及时采取维权措施。希望本文能帮助到遇到发货混乱问题的消费者。