在现代都市繁忙的生活节奏中，叫外卖已成为一种便捷的用餐方式。也有消费者在品尝外卖美食时遇到了意外“惊喜”——吃出了异物。那么，当外卖中吃出毛虫时，消费者该如何维护自己的合法权益呢？

一、外卖吃出毛虫怎么办赔偿？

1. 保留证据：发现外卖中含有毛虫后，首先要拍照或录像保留证据。保留外卖包装、配送单等相关材料。

2. 及时联系商家：立即联系外卖平台或商家，说明情况并提供证据。要求商家采取措施，如退款、重新配送或致歉。

3. 向监管部门投诉：如果商家处理不当或消费者无法协商解决，可向当地市场监管部门或消费者协会投诉。

4. 向法院起诉：如果投诉无果或赔偿金额不能满足要求，消费者可向法院提起诉讼。

赔偿标准：外卖吃出毛虫的赔偿标准根据具体情况而定，主要考虑以下因素：

毛虫数量和体积

消费者的身体情况和精神损害程度

商家的过错程度

当地法律法规的规定

一般情况下，赔偿金额包括：食品费用、就医费用、精神损害赔偿等。

二、外卖吃出毛虫可以索赔精神损害赔偿吗？

外卖中出现异物不仅会造成身体伤害，还会给消费者造成心理恐惧和精神损害。根据《消费者权益保护法》，消费者因商家提供的商品或服务造成人身伤害或财产损失的，有权要求商家承担精神损害赔偿责任。外卖吃出毛虫是可以索赔精神损害赔偿的。

精神损害赔偿的数额由法院根据侵权的性质、程度、侵权人的过错程度、受害人的实际损害程度以及支持精神损害赔偿的证据等因素酌情确定。

三、外卖平台在消费者吃出毛虫事件中承担什么责任？

外卖平台作为商家与消费者之间的中介，在消费者吃出毛虫事件中也承担一定责任。平台有义务：

严格审查商家资质：确保商家具备食品经营许可证等资质。

加强食品安全监管：制定食品安全管理制度，对商家进行定期检查。

及时处理消费者投诉：接到消费者投诉后，平台应积极介入调查处理，督促商家承担责任。

如果平台未尽到应尽的义务，导致消费者因外卖中出现异物而遭受损害的，平台也可能承担相应责任。

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