在商场上购物时，顾客与店员之间发生肢体冲突的情况时有发生。如果不幸遭遇此类事件，了解如何处理赔偿事宜至关重要。

一、顾客和店员摔跤怎么办赔偿

发生摔跤事故时，首先应确保双方安全。随后，根据具体情况协商赔偿事宜：

1. 轻微伤情：双方协商赔偿金额，并签署书面协议，明确金额和责任人。

2. 严重伤情：前往医院就诊，并将就诊证明提交给店方。店方应承担医疗费用和误工费。

3. 双方责任：如果双方都有责任，则协商分担赔偿金额。

4. 一方无责：如果一方无责，则有权要求对方全额赔偿。

二、顾客摔跤怎么办索赔指南

收集证据：拍照或录像记录现场情况，并获取目击者信息。

就诊并保留单据：及时前往医院就诊，并保留好所有医疗单据。

与店方沟通：向店方提出索赔要求，协商赔偿金额。

必要时寻求法律帮助：如果协商不成，可考虑寻求律师的帮助。

三、店员摔跤后如何处理

安抚顾客：及时安抚顾客，表达歉意并协助处理伤情。

了解情况：询问顾客摔跤原因，并查看监控录像以还原事实。

协商赔偿：根据顾客伤情协商赔偿金额，并签署书面协议。

报告上级：及时向店长或更高层级汇报事故情况，寻求支持和指导。

顾客和店员摔跤后，应优先确保双方安全，根据伤情和责任协商赔偿金额，必要时寻求法律帮助或向上级汇报。通过妥善处理，可避免不必要的冲突和纠纷，维护双方的合法权益。