法律解析：

一般情况下，商家承诺的事项应该兑现。

在商业交易和消费者与商家的关系中，商家的承诺具有重要意义。当商家作出承诺时，这通常构成了一种合同约定或预期。如果这些承诺是明确、具体且合法的，那么商家在大多数情况下有义务履行它们。

商家的承诺可以是口头的或书面的。无论是哪种形式，只要消费者能够证明商家作出了特定的承诺，并且他们基于此承诺采取了行动或做出了决策，商家就可能需要承担兑现承诺的责任。

也存在一些特殊情况。例如，如果商家的承诺是在受到欺诈、胁迫或重大误解的情况下作出的，那么该承诺可能不具有法律效力。如果出现不可抗力的情况，如自然灾害、战争等不可预见且无法控制的事件，导致商家无法兑现承诺，商家可能会被免除部分或全部责任。

对于消费者来说，为了确保自身权益，在与商家交易时，应尽量要求商家将重要承诺以书面形式明确下来。这样在发生纠纷时，消费者就有更有力的证据来主张自己的权利。同时，如果商家未能兑现承诺，消费者可以通过与商家协商、向消费者协会投诉或通过法律途径来寻求解决方案。

总之，虽然商家通常需要兑现其承诺，但具体情况还需根据法律规定和实际情况进行综合判断。消费者应保持警惕，维护自己的合法权益。

法律依据：

《消费者权益保护法》第十六条

经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。