酒店一旦发生火灾，会给客人造成不同程度的损失，因此酒店方有义务对客人的损失进行赔偿。那么，当酒店被大火烧了，客人应该如何维权，酒店方又应该承担哪些赔偿责任呢？

一、酒店被大火烧了怎么办赔偿？

1. 立即报警，保护自身安全

当酒店发生火灾时，首先要做的就是报警并及时疏散逃离。在逃生的过程中，要注意保护自身安全，避免被火势或浓烟所伤。

2. 保留证据，记录损失

逃离火灾后，一定要记得保留相关的证据，包括火灾发生时的照片、视频等。要记录好自己的损失情况，包括财物损失、医疗费用、误工费等。

3. 找酒店方协商赔偿

火灾发生后，客人可以找酒店方协商赔偿。协商时，要提供相关的证据和损失记录，并明确自己的赔偿要求。

4. 协商不成，走法律途径

如果与酒店方协商不成，客人可以向消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，要求酒店方承担赔偿责任。

5. 酒店的赔偿范围

酒店对客人的赔偿范围包括但不限于：

人身损害赔偿

财物损失赔偿

误工费赔偿

交通费赔偿

其他合理费用

二、酒店被大火烧了客人如何索赔？

客人索赔时，需要提供以下材料：

火灾发生时的证据

损失清单

相关费用发票

索赔时，可以委托律师代理，也可以自行向酒店方或法院提出索赔。

三、酒店被大火烧了保险公司怎么赔？

如果酒店投保了火灾保险，保险公司会根据保险合同的约定承担赔偿责任。酒店方可以向保险公司提出索赔，保险公司会根据火灾造成的损失进行理赔。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。