对于恶意投诉的人，可以根据具体情况采取不同的处理方式，如收集证据进行反驳、要求其承担相应法律责任等。

当遭遇恶意投诉时，首先要保持冷静，不要惊慌失措。以下是一些可以考虑的处理步骤。

第一步，及时收集证据。这包括与投诉相关的所有信息，如投诉的内容、时间、方式等，以及能证明自己无过错的证据，如相关文件、记录、证人证言等。证据的收集要全面、准确，以便后续进行有效的反驳。

第二步，分析投诉的性质和目的。了解恶意投诉人是出于何种原因进行投诉，是恶意竞争、报复还是其他不当目的。这有助于制定更有针对性的应对策略。

第三步，与相关方进行沟通和解释。可以向投诉受理机构或相关部门详细说明情况，提供证据，以澄清事实，避免被误解。同时，也可以考虑与恶意投诉人进行沟通，尝试通过协商解决问题，但要注意保护自己的权益，避免陷入对方的陷阱。

第四步，如果恶意投诉造成了实际损失，如名誉损害、经济损失等，可以考虑通过法律途径追究其责任。可以向法院，要求其停止侵权、损失等。在诉讼过程中，要充分利用收集到的证据，以维护自己的合法权益。

第五步，加强自身的管理和规范。反思自身是否存在可能引发投诉的问题，并及时进行改进和完善，以减少类似情况的发生。同时，也要加强对自身权益的保护意识，学会运用法律手段维护自己的合法权益。

总之，对于恶意投诉的人，要通过合理合法的方式进行处理，既要维护自己的权益，又要避免不必要的纠纷和麻烦。在处理过程中，证据的收集和运用至关重要，同时要保持冷静和理智，不要被对方的恶意行为所左右。

《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。