面对恶意投诉，可采取收集证据、及时回应、向平台申诉、寻求法律援助等处理方法。

当遭遇恶意投诉时，首先要做的是积极收集相关证据，包括但不限于与投诉相关的所有信息、沟通记录、交易凭证等。这些证据将在后续的处理过程中起到关键作用。

及时回应也是非常重要的一步。要向相关方面表明自己的立场和态度，解释清楚事实真相，避免误解进一步加深。

向平台进行申诉是常见的处理途径。向平台提供充分的证据，说明投诉的不合理性，请求平台进行公正的审查和处理。平台通常会有相应的机制来处理这类问题。

如果恶意投诉造成了较为严重的后果，如经济损失等，还可以考虑寻求法律援助。专业能够根据具体情况提供更具针对性的建议和解决方案。

在日常经营或活动中，要注意自身行为的规范性和合法性，尽量避免给他人恶意投诉的机会。同时，要保持冷静和理智，不要被恶意投诉所干扰，有条不紊地采取有效的应对措施。

总之，面对恶意投诉，不要慌张，要通过合理合法的途径来维护自己的权益。证据的收集和整理是关键，同时要善于利用平台的规则和法律的武器。

《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。