可以打 12315，但可能不是最有效的途径。

当遇到保险公司拒赔的情况时，拨打 12315 是一种选择，但它主要是针对消费者权益保护的一般性投诉渠道。12315 可能会提供一些指导和协调，但对于保险理赔纠纷的专业性处理可能相对有限。

在这种情况下，更建议采取以下措施：首先，仔细审查保险合同，确定自己的权益和保险公司拒赔的理由是否合理合法。如果对拒赔理由存在异议，可以与保险公司进行沟通和协商，要求其详细解释拒赔依据。

如果协商无果，可以考虑向保险监管部门投诉，如中国银行保险监督管理委员会。监管部门有权对保险公司的经营行为进行监管和调查，对于合理的投诉可能会促使保险公司重新审视理赔决定。

此外，还可以寻求专业的保险法律援助或咨询。律师能够根据具体情况，提供专业的法律意见和建议，帮助制定合适的维权策略。

如果纠纷仍无法解决，还可以通过诉讼途径解决。向法院，由法院依法进行审理和判决。

总之，虽然可以拨打 12315，但为了更有效地解决保险公司拒赔问题，建议综合考虑上述多种途径，并根据具体情况选择最合适的方法。同时，在购买保险时，应仔细阅读合同条款，了解保险责任和免责范围，以避免日后出现不必要的纠纷。要明确自己的权益，采取恰当的行动来维护自身的合法利益。

《中华人民共和国保险法》第十六条、第二十一条、第二十四条、第二十六条、第二十七条