法律解析：

跟团旅游出现事故后，应及时采取救治措施，同时保留相关证据，与旅行社沟通协商赔偿事宜，必要时可通过法律途径解决。

当跟团旅游发生事故时，以下是一些具体的办理步骤和建议。确保自身或其他受伤人员得到及时的医疗救治，这是最为关键的。在救治过程中，要尽量保留所有与事故相关的医疗记录、诊断证明、费用清单等。

尽快通知旅行社。旅行社有责任和义务协助处理事故，并根据合同约定提供相应的帮助和支持。与旅行社沟通时，要明确表达自己的诉求和期望，了解旅行社的处理方案和态度。

收集和保留与事故相关的证据。这包括事故现场的照片、视频、证人证言、旅游合同、行程单、门票等。这些证据对于后续的协商和可能的法律诉讼都非常重要。

根据事故的具体情况和伤害程度，评估是否需要寻求专业的帮助。律师可以根据法律规定和实际情况，为提供更专业的法律建议和指导，帮助维护合法权益。

在与旅行社协商赔偿事宜时，要依据相关法律法规和合同约定，合理提出赔偿要求。如果协商不成，可以向旅**政管理部门投诉，或者通过法律途径，如向法院来解决。

在整个过程中要保持冷静和理性，不要轻易妥协或放弃自己的合法权益。同时，也要注意避免过度维权，以免给自己带来不必要的麻烦和损失。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》 第七十条

旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行，或者造成旅游者人身损害、财产损失的，旅行社不承担责任。在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。