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排除消费者权利的条款

合飞律师2个月前 (04-20)普法百科2
法律解析:

排除消费者权利的条款是无效的。

在消费领域中,经常会出现一些经营者试图通过合同条款等方式来不合理地限制或排除消费者的权利。这种行为在法律上是不被允许的。

消费者享有一系列法定权利,如安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得权等。这些权利是为了保障消费者在交易中的合法权益和公平地位。

法律明确规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

这是因为消费者在市场交易中往往处于相对弱势的地位,可能缺乏足够的专业知识和谈判能力。如果允许经营者随意排除消费者权利,将导致消费者的合法权益无法得到有效保障,破坏市场的公平竞争环境。

例如,某些商家可能会在合同中规定“商品一经售出,概不退换”,这就排除了消费者的退换货权利,是不符合法律规定的。又比如,商家规定“出现质量问题本店概不负责”,这显然也是不合理的,侵犯了消费者获得赔偿的权利。

在实际生活中,如果消费者遇到这种排除自身权利的条款,应该及时维护自己的权益,可以向消费者协会等相关机构投诉,或者通过法律途径寻求救济。总之,法律坚决反对和制止任何形式的排除消费者权利的行为,以确保消费者能够在公平、合理的环境中进行消费。

法律依据:

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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