消费者权益受到侵害时，可以通过多种途径进行投诉，比如向消费者协会投诉、向有关行政部门申诉、向仲裁机构申请仲裁、向人民法院提起诉讼等。

当消费者的权益遭到损害时，以下是一些常见的投诉途径和方式。

向消费者协会投诉是较为常见的做法。消费者协会是专门维护消费者合法权益的社会组织，他们可以提供咨询、调解等服务。消费者可以通过拨打当地消费者协会的电话，或者直接到其办公地点进行投诉。

相关行政部门也是重要的投诉渠道。不同的行业有对应的主管部门，比如市场监管部门、质监部门等。消费者可以向这些部门反映问题，要求进行调查和处理。

仲裁机构也是一种选择。如果消费者与经营者在事先有约定仲裁条款，或者在事后达成仲裁协议，可以向仲裁机构申请仲裁，通过仲裁来解决争议。

向人民法院是最具权威性的途径。当其他方式都无法解决问题时，消费者可以通过诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，消费者需要提供相关证据来支持自己的诉求。

在进行投诉时，消费者要注意以下几点：一是要准备好充分的证据，如购物凭证、合同、聊天记录等；二是要明确自己的诉求，合理合法地提出要求；三是要保持理性和耐心，积极配合相关部门的处理工作。

总之，消费者要增强自我保护意识，当权益受到侵害时，要勇敢地采取行动，通过合适的途径进行投诉和维权。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。