国家三包服务指的是包修、包换、包退。

“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

包修：在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外，在维修时消费者无需支付任何费用。而且在包修期内两次修理仍不能正常使用的产品，经营者应当负责更换或者退货。

包换：产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起 15 日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。

包退：在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。

国家三包规定旨在保护消费者的合法权益，促使经营者提高产品质量和服务水平，维护市场的正常秩序。对于消费者来说，了解和运用三包规定，可以在购买商品后遇到问题时，有效地维护自己的权益。同时，这也督促企业更加注重产品质量和售后服务，促进市场的良性竞争和健康发展。消费者在购买商品时，要注意保存好相关凭证，如发票、保修卡等，以便在需要时能够顺利享受三包服务。

《消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。