法律解析：

消费者权益保护部门主要职责包括制定政策法规、处理投诉举报、开展宣传教育、监督检查等。

消费者权益保护部门承担着至关重要的职责。它们负责制定和完善与消费者权益保护相关的政策、法规和标准，为消费者提供明确的法律保障。通过建立健全的法律框架，规范市场秩序，确保企业在经营活动中遵守法律法规，保障消费者的合法权益。

积极处理消费者的投诉和举报。当消费者遇到消费纠纷或权益受到侵害时，可以向该部门寻求帮助。它们会对投诉进行调查核实，依法进行调解或处理，促使企业承担相应责任，为消费者挽回损失。

消费者权益保护部门还会大力开展宣传教育活动。通过各种渠道，如媒体、网络、社区等，向消费者普及消费知识、法律法规，提高消费者的自我保护意识和能力，让消费者能够更加理性地进行消费。

它们还会对市场进行监督检查。对企业的经营行为进行监督，查处违法违规行为，维护市场的公平竞争环境，防止企业侵害消费者权益的行为发生。同时，也会对商品和服务的质量进行监督检查，确保消费者能够获得安全、可靠的商品和服务。

总之，消费者权益保护部门通过以上多种职责的履行，致力于保护消费者的合法权益，促进消费市场的健康、稳定发展。

法律依据：

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。