办卡不退钱12315是有用的，前提是商家犯错在先。以下情况均可拨打12315进行投诉：

1、以打折、优惠或免费试用等手段欺骗消费者购买消费卡。

2、虚假宣传、违背现实的、不履行承诺的。

3、购卡不退、强制消费、强制服务。

4、未达到服务期、以停业、转让、以搬迁为借口，不履行服务职责，擅自终止服务，拒绝赔偿消费者损失的。

5、在服务期内，未通知消费者并取得同意的，涨价、变相涨价或需要配合服务项目收费的。

6、侵犯消费者合法权益的其他违法行为。

法律依据：

《中华人民共和国合同法》第十条   当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。

《民法典》第四百六十九条   当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十一条 消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。