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快递丢了一部分货怎么处理赔偿?

合飞律师2个月前 (04-11)普法百科3

如果网购包裹丢失,处理起来相对简单。如果直接找卖家,卖家会自己处理,补发或退款。如果卖家不处理,可以请网购平台在沟通无解的情况下正式介入。

如果是私人邮寄包裹,处理起来比较复杂。可能需要请寄件人向当地快递点提供邮寄订单(或快递订单号)和有效证件进行索赔。

快递丢失的赔偿标准

如果有保值,应以规定的价格进行赔偿。如果没有保值,原则最多只能以三倍的邮费价格进行赔偿。在司法实践中,在没有保值的情况下,如果能证明邮件的物品和实际价格,将按原价进行赔偿。

如果快递丢失,当事人可以证明您寄来的物品的价值,快递公司应根据您寄来的物品的实际价格进行赔偿。建议先与快递公司协商。如果协商不成功,建议保留相关凭证,向消费者保护协会投诉或委托律师向法院起诉,以更好地保护您的权益。


法律依据:

《快递市场管理办法》规定:快递丢失应按双方事先的约定赔偿。如果没有约定,赔偿方式有两种:寄件人为快件保了价(买了保险),按保价金额赔偿;没有保价,依据《邮政法》《民法典》相关规定赔偿。

《邮政法》规定:对于未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但是最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。

《民法典》规定:如果运输过程中货物有损毁,快递公司要与消费者按照约定给予赔偿,如果没有约定的话要给予市价赔偿,即按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。


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