网购已成为我们生活中不可或缺的一部分，但在享受便利的也存在着一定的风险。其中，不少消费者都遭遇过网货付款后卖家不发货、收到的商品与描述不符等问题，更有甚者，遭遇了卖家收钱后直接消失的情况。那么，当网货的钱全部不还时，我们该如何维权？

当遇到网货卖家不发货、不退款的情况时，消费者可以通过以下途径维权：

1. 联系平台客服

大多数网购平台都设有客服中心，消费者可以在线或通过电话联系客服，反映问题并寻求帮助。平台客服会根据具体情况进行调解，督促卖家履行义务或协助消费者退款。

2. 向消协投诉

消费者保护协会（以下简称“消协”）是维护消费者合法权益的非政府组织。当消费者遇到网购纠纷时，可以向当地消协投诉。消协会受理消费者的投诉，并对商家进行调查和调解。

3. 报警

如果卖家的行为涉嫌诈骗，消费者可以向公安机关报案。公安机关会对案件进行调查，并依法追究卖家的刑事责任。

4. 诉讼

如果上述途径都不能解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。诉讼需要提供相关证据，如聊天记录、交易记录等。法院会根据证据的情况进行审理，并作出判决。

5. 其他途径

除了上述途径外，消费者还可以通过以下方式维权：

向第三方支付平台投诉，如支付宝、微信支付等。

联系商品品牌方，反映问题并寻求协助。

在社交媒体上曝光卖家的行为，引起社会关注。

需要注意的是，维权需要及时性。一旦发现网货出现问题，消费者应尽快采取行动，保存相关证据并寻求帮助。拖延时间不仅会增加维权难度，也可能导致卖家的财产被转移或消失。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。