在催收过程中，为了防止被投诉，以下是一些建议：

1、合法合规催收：催收人员必须遵守法律法规，不得使用暴力、恐吓、侮辱等手段进行催收。

2、文明用语：催收人员应该使用文明、礼貌的语言，不得使用粗俗、侮辱性的语言。

3、告知权利：催收人员应该在催收过程中告知借款人相关的权利和义务，如还款期限、逾期利息、违约金等。

4、尊重隐私：催收人员应该尊重借款人的隐私，不得泄露借款人的个人信息。

5、及时沟通：催收人员应该及时与借款人沟通，了解借款人的还款情况，并根据借款人的情况制定合理的还款计划。

建议参考：

1、建立良好的沟通机制：催收人员应该与借款人建立良好的沟通机制，及时了解借款人的还款情况，并根据借款人的情况制定合理的还款计划。

2、提供多种还款方式：催收人员应该提供多种还款方式，如银行转账、支付宝转账、微信转账等，方便借款人还款。

3、定期跟进：催收人员应该定期跟进借款人的还款情况，及时提醒借款人还款，并根据借款人的情况调整还款计划。

4、记录催收过程：催收人员应该记录催收过程，如催收时间、催收方式、催收结果等，以备后续查询。

相关法条：

《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条规定：自然人的个人信息受法律保护，个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等，个人信息中的私密信息，适用有关隐私权的规定；没有规定的，适用有关个人信息保护的规定。

小编总结：

在催收过程中，催收人员应该遵守法律法规，使用文明、礼貌的语言，尊重借款人的隐私，及时与借款人沟通，建立良好的沟通机制，提供多种还款方式，定期跟进借款人的还款情况，并记录催收过程，如果催收人员在催收过程中违反法律法规，可能会面临法律责任，催收人员应该遵守法律法规，合法合规催收。